Somos una organización comprometida con su misión y con nuestros clientes, por ese motivo, nos parece de suma importancia que se relacionen y conozcan a nuestro personal, para que la comunicación sea fluida y en ambos sentidos.
En nuestra marca queremos darle una experiencia más allá de la venta de fajas, por eso nos preocupamos por que se enteren de quiénes son las personas que hay detrás de todos los procedimientos.
Mayor confianza
Para que los procesos de venta y asesoramiento se den de manera adecuada, lo más importante es que se genere una confianza formal entre nuestros colaboradores y ustedes como clientes.
De este modo, todo el proceso será genuino y fluido, permitiendo una conversación cortés que a la vez sirva para satisfacer sus necesidades como cliente siempre desde el respeto y la atención a sus necesidades específicas en cuanto a las fajas.
Un servicio más completo
Estamos interesados en formar una relación con los clientes desde el primer contacto que tienen con nosotros, bien sea acercándose a nuestras sedes, llamando, escribiendo e incluso interactuando con el contenido que publicamos a través de las redes sociales.
El servicio al cliente es muy importante porque nuestros productos son elementos que deben utilizarse durante un tiempo considerable, por lo que la atención no acaba una vez se cierra la venta, sino que es un compromiso que como organización adquirimos hacia ustedes, de acompañarlos durante todo el proceso para que este sea lo más satisfactorio posible.
Resolución de problemas
Aunque siempre trabajamos en pro de que todo fluya de la mejor manera, es inevitable que en algún momento surjan problemas, pero esto no debería ser algo demasiado preocupante, no si tenemos una buena comunicación con ustedes.
Cada vez que surge un inconveniente, no es más que una oportunidad para mejorar y aprender, entonces siempre tratamos de enfrentarlo con la mejor disposición, en búsqueda de las soluciones necesarias, obteniendo siempre un aprendizaje de estas nuevas experiencias, aunque no sean siempre las más deseables.
A partir de que conozcan a nuestros colaboradores, estos procesos serán más fáciles de llevar, generando resultados más satisfactorios y fortaleciendo la confianza en la marca, algo que esperamos siempre suceda después de que se presente un problema.
No hay mejor referencia que un cliente feliz
Nuestra mejor referencia es hacerles felices, saber que se sienten cómodos con la atención que les brindamos y que nuestros productos les ayudan es más que satisfactorio. Por eso, nos interesa que interactúen con nosotros y que hagan conocer sus experiencias.
Por ejemplo, piensen que cuando adquieren una de nuestras fajas reductoras y les va bien con el producto, es señal de que este podría también funcionar para otras personas, por lo que sus comentarios podrían ayudar a alguien más que esté en búsqueda de productos similares y, claro está, ¡nos haría muy felices recibir sus comentarios!
Tanto para la marca en general, como para los colaboradores, es muy beneficioso conocer la opinión de nuestros clientes, al fin y al cabo, son ustedes la razón de ser nuestra, pues representan la efectividad y confianza de nuestros productos.
El servicio al cliente es una prioridad
En estos momentos nos encontramos trabajando en las maneras más acertadas de llegar a ustedes a través de las diferentes redes sociales y demás medios que tenemos a nuestra disponibilidad, teniendo muy presente que la satisfacción de sus necesidades en cuanto a fajas en Guadalajara es nuestra prioridad.
Así que constantemente nos encontramos en capacitaciones con nuestros empleados para mejorar las distintas habilidades que puedan serles de ayuda para contribuir al fortalecimiento de las comunicaciones con ustedes.
Es por este motivo que hacemos énfasis en la importancia de que conozcan a los distintos colaboradores quienes desde diferentes partes hacen que todos los procesos sean efectivos para que puedan tener sus fajas en cuanto las necesite.
Atendiendo a esta necesidad, hemos decidido implementar diferentes videos donde podrán conocer a las personas que están detrás de la marca, haciendo que todo esto sea posible y que reciban su producto siempre en las mejores condiciones.
En estos cortos videos no solo pueden verlos y conocer un poco más acerca de su labor, sino que gracias a la bidireccionalidad que ofrecen las redes sociales, pueden reaccionar y escribir comentarios, inclusive pueden hacer preguntas que con muchísimo gusto estaremos dispuestos a responder.
Por esto los invitamos a que nos sigan en nuestras redes sociales, para que se mantengan al tanto de nuestra labor y de este nuevo tipo de contenidos tan informativos. Nos pueden encontrar en Instagram como @galessoficial, en Facebook como @GrupoGalessOficial y en nuestro canal de YouTube como GALESS OFICIAL. ¡Los esperamos!